《谈话的力量》—沟通技巧练习

每次只读一章,练习再练习。


封闭式问题与开放式问题

封闭式问题有些像选择题或者判断题,回答通常很简短,对话难以更多的进行下去。因为对话能够流畅友好的进行下去是相互间能够进行更深了解的基础,所以开放式的问题更有助于达成这一目的。

封闭式 共同的 开放式

是不是?
做不做?
谁?

什么时间?
哪里?
哪一个?

什么? 怎么样?
为什么?
以何种方式?

通过改变提问的方式询问更为丰富的内容,这要求我们认识到问题的丰富性(好奇心与想象力)


提问是控制谈话方向的一种方式